termes et conditions

Prémisse

La publication des produits sur notre site constitue une invitation au client à formuler une proposition d'achat et cette proposition aura valeur contractuelle, une fois formulée elle impliquera la parfaite connaissance et acceptation des conditions présentes dans le règlement ci-dessous. Le contrat sera considéré comme conclu avec l'acceptation de la proposition par ORO NERO COFFEE STORE qui a le droit de ne pas accepter la proposition sans rien devoir au client qui l'a formulée pour quelque raison que ce soit. Le site propose à la vente uniquement et exclusivement des produits neufs, tant pour les utilisateurs pouvant être définis comme des "consommateurs finaux" que pour les sujets disposant d'un numéro de TVA.
Les images du catalogue multimédia, accompagnant la fiche technique des produits, peuvent ne pas être parfaitement représentatives de leurs caractéristiques.

1. Données de l'entreprise

Les produits achetés sur www.oronerocapsulecialde.com sont vendus directement par la société Oro Nero capsule pods, Stradone Farnese 4/A Piacenza 29121, PI : 01779920337.

2. Acceptation des conditions de vente et des conditions générales

Le contrat stipulé entre ORO NERO COFFEE STORE et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par ORO NERO COFFEE STORE. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf indication contraire communiquée de quelque manière que ce soit au Client après vérification de la commande par ORO NERO COFFEE STORE. En passant une commande en ligne, par téléphone ou par e-mail, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement retranscrites ci-dessous.
Le Client doit conserver les présentes conditions générales de vente (conformément aux dispositions des articles 50 et suivants du décret législatif 206/05) en imprimant une copie ou en la sauvegardant électroniquement.

3. Procédure d'achat

Le Client peut acheter les produits vendus dans le catalogue électronique sur le site www.oronerocapsulecialde.com, comme décrit dans les fiches techniques correspondantes ou dans les communications par e-mail, également en suivant les contacts avec le personnel de vente de ORO NERO COFFEE STORE
La réception de la commande est confirmée par ORO NERO COFFEE STORE par e-mail envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra le numéro de commande, la date de commande, les données de facturation et le destinataire des marchandises, les détails et les prix TTC des marchandises commandées, le service de transport et les services supplémentaires, les modes de paiement, les données ORO NERO COFFEE STORE, les notes et les avertissements au client.
Une fois la commande reçue du Client, ORO NERO COFFEE STORE vérifiera que le paiement a été effectué et commencera ensuite les phases relatives à la production/expédition de la marchandise.
Tout avis de non-acceptation de la commande en raison d'une indisponibilité du produit et/ou de délais de livraison plus longs que ceux indiqués dans la fiche produit sera communiqué au client dans les meilleurs délais par téléphone ou par e-mail. Dans de tels cas, le Client peut, alternativement, changer le produit, attendre la disponibilité dans les nouveaux délais communiqués ou annuler la commande en demandant le remboursement de tout montant déjà payé.
Tout droit du Client à réparation des dommages est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non acceptation, même partielle, d'une commande.

QUE FAIRE AVANT D'ACCEPTER LA LIVRAISON

A réception de la marchandise, AVANT DE SIGNER POUR ACCEPTATION, le client est tenu de vérifier :

1)  que le nombre de colis correspond à ceux indiqués dans le document de transport, en signalant tout défaut en le notant sur le document que le coursier vous demande de signer. (Exemple : réserve pour colis manquant)
2)  que l'état extérieur des colis correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport, notamment vérifier que les marchandises expédiées sur palette ne sont pas livrées sur palettes, sinon le signaler avec une mention sur le document que le coursier demande de signer. (Exemple : marchandises livrées sans palette)
3)  si l'emballage n'est pas intact et présente des bosses, des parties déchirées ou humides, il est indispensable de signer avec "Réserve pour emballage déchiré/humide/bobossé" ; les réservations génériques ne sont pas acceptées. Dans le cas d'un produit présentant une anomalie visible, signer avec la mention "Produit endommagé".

Une fois que la présence de dommages causés par le transport a été constatée, le client est tenu de le signaler à ORO NERO COFFEE STORE dans les 5 (cinq) jours suivant la réception de la marchandise par e-mail, accompagné d'une documentation photographique de l'emballage et des marchandises endommagées. .
Le Client qui, pour quelque raison que ce soit, n'a pas suivi les indications ci-dessus du présent contrat, ne faisant aucune réserve au moment de la livraison, ne pourra pas réclamer ultérieurement à ORO NERO COFFEE STORE les manquants ou dommages causés par le transport.
 

5. Délais de livraison

ORO NERO COFFEE STORE s'engage à respecter les délais de livraison prévus dans environ 4-5 jours ouvrables (en essayant de les anticiper).
Chaque fiche produit indique les délais moyens d'acheminement de la marchandise jusqu'à sa destination, et ne doit pas être considérée comme contraignante par le Client pour la conclusion du contrat stipulé avec ORO NERO COFFEE STORE.
Les délais de livraison peuvent être vérifiés à tout moment par le client auprès des opérateurs ORO NERO COFFEE STORE par téléphone ou par e-mail.
Toute avance ou retard dans les délais de livraison indiqués dans la fiche produit ou fournis par e-mail ou téléphone non identifiable au moment de la commande, mais uniquement pendant les phases de préparation ou de production de celle-ci, seront rapidement communiqués dès que ORO NERO COFFEE STORE en sera conscient. En aucun cas, elles ne pourront être prises en compte par le client pour des demandes de dommages et intérêts ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses.

6. Modes de paiement

Les prix indiqués dans la fiche produit des articles pouvant être commandés en ligne, les frais de transport et les éventuelles prestations annexes visibles dans le panier s'entendent toujours TTC. En suivant le parcours d'achat, le client peut sélectionner les modes de paiement suivants :

1. Carte de crédit : en cas d'achat de biens avec des méthodes de paiement par carte de crédit, le débit sur la carte de crédit a lieu en même temps que la conclusion de la transaction en ligne. ORO NERO COFFEE STORE se réserve le droit de demander au client des informations complémentaires, telles que des pièces d'identité et/ou prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée. En l'absence de la documentation requise, ORO NERO COFFEE STORE se réserve le droit de ne pas accepter la commande. Cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard, PostePay, Carte Aurore et Carte Prépayée PayPal.

2. Virement bancaire anticipé : le mode de paiement par virement bancaire anticipé prévoit l'acceptation et la validité de la commande, seulement après que le paiement a été effectué par le Client et la réception sans équivoque par ORO NERO COFFEE STORE du virement bancaire. Les données pour effectuer le virement sont communiquées sur la page de confirmation de commande à la fin de la procédure en ligne et dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé au Client. Le motif du virement bancaire doit inclure le numéro de commande, le nom et le prénom du titulaire de la commande.

3. Paiement avec PayPal :: implique l'utilisation de votre propre compte Paypal ou le prélèvement automatique sur le compte courant ou la carte de crédit associée au compte de la manière prescrite par la Société.

7. Retours

Dans le cas où des anomalies seraient constatées sur les produits livrés (produits endommagés, produits ne correspondant pas à la commande passée), le client est tenu d'en informer la société dans les 3 jours suivant la réception de la commande, qui procédera à l'échange de l'article ou de la pièce défectueuse ou manquant.